（县融媒体中心记者 范文强 报道）10月29日，县委书记胡安元在县综治中心接待约访群众，面对面听取其对问题办理情况的反馈意见，并围绕案件复盘和信访工作提质增效进行深入交流。胡安元强调，要坚持“案结事了”与“群众满意”并重，通过个案复盘推动机制优化，全面提升信访工作水平。

此次约访的信访群众此前反映的问题已依法依规解决。胡安元重点询问其对办理过程是否满意、解决措施是否到位，并诚恳征求对下一步工作的建议。他指出，信访工作不仅要实现“案结事了”，更要注重群众感受，通过主动回访、跟踪问效，真正把好事办实、把实事办好。

针对该案例，胡安元组织属地乡镇和相关部门负责人开展现场复盘，分析矛盾化解中的经验与不足。他强调，要以问题为导向，坚持系统思维，从个案中提炼共性规律，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，做到办理一个案件、解决一批问题、完善一套制度。要强化源头治理，减少同类问题发生；要优化办理流程，提升回应效率；要完善回访机制，确保群众认可。要不断提升群众工作能力，围绕“有理与无理、有错与无错、有情与无情、有法与无法、有节与无节、有为与无为”等多维度健全信访工作机制，汇聚民智、凝聚民心，切实维护群众合法权益。

县领导朱朝辉、王超辉和范成意参加活动。

编辑：段胡娜  责编：梅 益

平台总监：刘明正   编审：董 硕

总编审：程小年

出品人：童志勇