（县融媒体中心记者 周亚男 通讯员 费柳 报道）今年以来，县税务局以优化办税服务为抓手，通过“前中后”三台协同改革，大幅提升服务效率，实现简单业务“即办即走”，群众办税体验显著改善。

在县税务局办税服务大厅导税咨询台，纳税人黄超正在办理代开发票业务，从取号到办结仅用时不到五分钟。这得益于县税务局今年推出的“简事快办”服务模式，对高频简单业务实行 “问办协同、即问即办”，确保纳税人 “一次排队、一次办结”，平均等待时间压缩至 1分钟以内。

市民 黄超：税务人员服务非常好，让我们纳税人提供的资料相对以前来说比较简单，效率大大提高，代开发票一会儿就开好，数据来得快一些，整体感觉还是非常好，非常满意。

为提升线上办税体验，县税务局创新打造“智能中台”，融合 “智能导航+人工服务”，集中处理线上业务及12345、12366热线工单，实现 “集约化响应、精准化服务”。同时，通过 “智慧税务监管系统”实时分析业务数据，动态调整服务资源。据统计，今年以来，征纳互动平台累计服务 1.79万次，人工互动业务量达5119笔 ，涉税争议发生率同比下降40% 。

县税务局 副局长 赵俊：蕲春县税务局将继续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，进一步深化办税服务厅转型升级成效，不断做精、做细、做实各项税费服务，切实提高纳税人缴费人的体验感、获得感，推动服务质量和水平实现新提升、取得新突破。

编辑：李科桦  责编：梅 益

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