（县融媒体中心记者 查章维 通讯员 方泽栋报道）县住建局以数字化赋能物业服务，创新推出“有事您说话”反馈平台，完善监管机制，切实解决小区治理中的难点痛点问题，打造和谐美好的小区居住环境。

近日，漕河镇新八世纪华城小区居民邓秀英想反映自家房屋维修事宜，便直接通过手机扫描“有事您说话”二维码，进入蕲春县物业数据平台板块留言。

漕河镇新八世纪华城小区 居民 邓秀英：以前小区有问题不知道向谁反映，现在有了这个“二维码”太方便了，直接用手机扫就行了，反映的问题很快得到解决。

物业烦心事，扫码助解决。“有事您说话”二维码今年3月份上线以来，依托“楚物有云”应用程序，构建“居民——行业主管部门——物业服务机构”闭环机制，实行问题受理、工单派发、限时处理、办结反馈全链条管理。目前，“有事您说话”平台共收到群众建议意见266条，已处理回复261件。这一创新举措也得到上级住建部门认可，并作为民生实事典型做法在全市推广。

同时，县住建局物业管理服务中心认真梳理群众意见建议，修改完善长效管理机制，通过“四公开一监督”公示、物业小区红黑榜公布制度，“零点行动”突击检查等举措，全面规范物业服务秩序。

县住建局物业管理服务中心 负责人 夏沙：我们通过系统性、创造性举措破解物业监管难题，进一步完善保障制度，加强智慧赋能，优化日间服务，升级夜间管理，不断提升物业服务水平和居民幸福指数，为共同营造和谐、平安、韧性的城市贡献力量。

编辑：段胡娜  责编：梅 益

平台总监：刘明正   编审：董 硕

总编审：程小年

出品人：童志勇